Propuesta comercial · SYPYSA
Un agente de WhatsApp y una plataforma comercial para atender prospectos, preparar cotizaciones y coordinar visitas, instalaciones y mantenimientos. Cada conversación avanza y cada cliente conserva su seguimiento.
El seguimiento comercial reúne preguntas repetidas, selección de equipos, envío de cotizaciones y coordinación de técnicos. Después de instalar, el mantenimiento abre una nueva oportunidad de servicio que necesita fecha, recordatorio y responsable.
Concentraremos ese recorrido en una sola plataforma. El agente recopila información y ejecuta las tareas definidas; el equipo conserva el control de las decisiones comerciales y técnicas.
FOCO DE ESTA IMPLEMENTACIÓN
La línea de equipos de filtración para hogares y negocios descrita en el levantamiento con Básiko. En el arranque confirmaremos catálogo, cobertura y periodicidad de mantenimiento con SYPYSA. Los proyectos industriales de ingeniería a medida requieren una valoración específica.
Atiende consultas y guía a cada prospecto con el contexto de la conversación.
Cada oportunidad queda con etapa, responsable y siguiente acción.
Las recomendaciones y los importes siguen el catálogo y las reglas vigentes.
Una agenda compartida para coordinar al cliente y al equipo técnico.
El seguimiento continúa después de la instalación, por cliente y equipo.
El equipo puede supervisar y continuar la atención desde el mismo número.
La IA interpreta la conversación y reúne el contexto. Los precios, descuentos permitidos, disponibilidad y periodicidad se validan con reglas del sistema. SYPYSA define qué puede avanzar automáticamente y qué necesita aprobación.
| Situación | El sistema avanza | El equipo decide |
|---|---|---|
| Nueva consulta | Responde, recopila datos y abre la oportunidad. | Atiende solicitudes especiales o expresas de contacto humano. |
| Cotización | Aplica catálogo y reglas aprobadas; registra el seguimiento. | Autoriza descuentos y condiciones fuera de lo establecido. |
| Visita e instalación | Propone horarios, confirma y envía recordatorios. | Valida la solución técnica y confirma el pago para liberar la instalación. |
| Mantenimiento | Detecta próximos servicios, contacta y coordina la cita. | Confirma pagos y registra ejecución o incidencias. |
La agenda y el CRM incluidos serán el registro central de esta implementación. El equipo debe mantener actualizados horarios, bloqueos y servicios realizados para que el agente opere con información vigente.
Construimos y validamos con su equipo sobre casos reales. Cada etapa deja una parte funcional para revisar antes de continuar.
| Periodo | Entregable y validación |
|---|---|
| Semana 1 | Levantamiento del proceso, catálogo, reglas comerciales, agenda y mantenimiento. Preparación de cuentas, datos y conexión del número. |
| Semanas 2–3 | CRM, agente de WhatsApp y bandeja humana. Perfilamiento, catálogo y cotizaciones probados con ejemplos del equipo. |
| Semanas 4–5 | Agenda, visitas, instalaciones y mantenimiento recurrente. Recordatorios, autorizaciones y seguimiento conectados. |
| Semana 6 | Pruebas de punta a punta, ajustes, capacitación, documentación y puesta en producción. |
CRITERIOS DE ENTREGA
Validaremos cliente nuevo y recurrente; cotización estándar y excepción; cita sin duplicidad; reprogramación; registro de instalación; próximo mantenimiento; recordatorio; intervención humana con pausa y devolución al agente. El equipo de SYPYSA revisará estos recorridos antes de la liberación.
El plazo comienza con el anticipo, los accesos y los materiales necesarios. Las aprobaciones de Meta o información pendiente pueden modificar la fecha de liberación; cualquier ajuste se comunica durante el proyecto.
Desarrollo a la medida del proceso descrito, con implementación, pruebas y acompañamiento de arranque.
Desarrollo e implementación · pago único
+ IVA
Incluye el agente de WhatsApp, CRM, cotizaciones, agenda, mantenimiento recurrente, bandeja de atención humana, importación inicial, pruebas, capacitación y puesta en producción.
50% · al inicio
$32,500MXN + IVA50% · contra entrega
$32,500MXN + IVAIncluye corrección de errores y afinación de respuestas y reglas dentro del alcance entregado. La garantía forma parte de la inversión de desarrollo.
La operación administrada inicia desde la entrega y cubre la infraestructura activa, con soporte y ajustes menores incluidos. La garantía de desarrollo no tiene cargo adicional. Después de los 90 días, el soporte continúa incluido mientras la operación administrada esté activa.
Después de implementar, nos encargamos de mantener disponible la plataforma y acompañar a su equipo en la operación diaria. Una sola mensualidad cubre la infraestructura y su administración, con soporte y ajustes menores incluidos.
Operación administrada · desde la entrega
+ IVA
Alojamiento, base de datos y almacenamiento, administración de la plataforma, monitoreo básico, soporte, mantenimiento y ajustes menores dentro de los flujos implementados.
Los servicios que ejecutan la aplicación y conservan clientes, conversaciones, cotizaciones y agenda. HEYAY LABS administra el alojamiento, la base de datos, el almacenamiento y los despliegues. Estos servicios están incluidos en la mensualidad; SYPYSA no paga suscripciones adicionales de Vercel o Supabase dentro de este esquema.
Un punto de contacto para resolver incidencias, revisar fallas y mantener las conexiones implementadas. Incluye monitoreo básico y corrección de errores para dar continuidad al servicio.
Afinación de respuestas, preguntas, instrucciones, precios, reglas comerciales y recordatorios dentro de los recorridos existentes. Nuevos módulos, canales e integraciones se cotizan por separado.
DESDE LA ENTREGA, CON CONTINUIDAD
La mensualidad comienza al liberar la plataforma porque desde ese momento la infraestructura permanece activa y administrada. Los primeros 90 días incluyen la garantía del desarrollo; después, el soporte y los ajustes menores continúan incluidos en la operación administrada.
El procesamiento de IA y los mensajes de WhatsApp se pagan según uso en las cuentas de SYPYSA, directamente a cada proveedor y sin sobreprecio de HEYAY LABS. Se mantienen separados para que el gasto sea transparente y puedan consultar su consumo real.
| Concepto | Qué cubre | Costo |
|---|---|---|
| Operación administrada | Infraestructura, administración, soporte y ajustes menores. | $3,000 MXN/mes + IVA |
| Procesamiento con IA | Atención, interpretación, extracción de información y resúmenes. | Según consumo real |
| WhatsApp Business Platform | Mensajes facturables, seguimientos y recordatorios según las tarifas vigentes de Meta. | Según uso |
El presupuesto mensual se compone de $3,000 MXN + IVA de operación administrada, más los consumos externos de IA y WhatsApp. Durante las pruebas mediremos casos representativos para estimar esos consumos según el volumen de atención.
HEYAY LABS administra capacidad compartida e incluye la infraestructura base de esta implementación en la mensualidad. La cuota corresponde al servicio completo de operación y acompañamiento. Si el crecimiento requiere ampliar capacidad o contratar servicios adicionales, presentaremos el ajuste para autorización antes de generar cargos adicionales a SYPYSA.
Dominio propio, licencias existentes o servicios adicionales, si se requieren, se pagan por separado. Cualquier intermediario de WhatsApp se cotizará antes de contratarlo. Los cargos de proveedores pueden incluir impuestos y conversión de moneda.
SYPYSA designa a una persona responsable de validar el proceso y reúne el catálogo, precios, cobertura, criterios de selección de equipos, reglas de agenda, condiciones de instalación y periodicidades de mantenimiento. Acompañamos la configuración de las cuentas y del número institucional de WhatsApp.
Un número institucional de WhatsApp, una operación comercial y una agenda central dentro de la plataforma. Incluye la importación inicial de una base estructurada que SYPYSA entregue en la plantilla acordada. Catálogo, precios, mensajes y reglas se validan con su equipo antes de automatizar decisiones.
La plataforma y su información quedan bajo control de SYPYSA, con entrega del código fuente y documentación de las conexiones implementadas.
La prospección activa de escuelas, restaurantes y otras instituciones se propone como siguiente etapa. También se cotizan por separado múltiples números de vendedores, conexiones con sistemas externos, pagos en línea y conciliación bancaria, facturación, inventarios y optimización automática de rutas. El seguimiento de cobro de esta etapa consiste en mensajes y registro de confirmación por el equipo.
Revisamos el alcance con SYPYSA y Básiko, confirmamos las reglas y coordinamos el primer entregable.
